微笑員工

萬達酒店管理總部的微笑傳遞活動自7月7日在半年度總經理會上全面啟動以來，人力資源部對各個酒店進行了活動執行的培訓，受到了全部自營酒店的支持。

各個酒店積極響應，通過多種形式，包含開心早餐日（管理層清晨在員工通道入口處歡迎上班的同事并提供營養早餐）、創意笑臉墻、微笑接力日（在微信中進行微笑接力集贊活動）、清涼一“夏”日（管理層到酒店的各個崗位送清涼冷飲機冰激凌，傳遞微笑和關愛）、微笑我做主手繪日（各個部門負責不同笑臉的手繪，在員工通道入口處繪制笑臉墻）及微笑加油站（對微笑傳遞日獲獎人員頒獎）等形式展開活動。活動通過管理層的關懷，強化員工微笑服務的意識，從而形成一種文化，提高員工幸福感和忠誠度，并助力打造更加優質的賓客體驗。

值得一提的是，8月上旬，位于北京的酒店管理公司總部的笑臉墻也華麗揭幕。員工紛紛在墻前拍照，充分體現了此活動的參與度及支持度。