與會人員合影

7月6日，萬達酒店管理公司在北京萬達嘉華酒店舉辦了主題為“運營優化”(Operation Excellence)的上半年總經理會。

會議涵蓋了總經理及酒店業主培訓環節；同時，萬達酒店度假村總裁，常務副總裁、人力資源行政副總裁及旗下重要酒店項目的總經理還在會上針對管理、服務、預算、人才、運營、業績等方面內容都發表了演講。

值得一提的是，微笑傳遞活動（Smile Campaign）啟動儀式環節成為了此次活動的亮點之一。萬達酒店及度假村總裁錢進先生及常務副總裁朱福明先生，共同揭開了微笑活動的帷幕。

發自內心的微笑服務是萬達酒店及度假村品牌建設的重中之重，也是對服務意識，服務態度的提升。此次微笑傳遞活動以“I Smile. You Smile”為主題，旨在通過來自管理層的關懷，在員工中形成微笑的服務文化，提高員工幸福感和忠誠度，并助力打造更加優質的賓客體驗。