顧客可以7*24小時與“小百靈”進行交流

自5月7日起，集團智能客服“小百靈”在院線系統全面上線。客戶可通過院線官網、微信、手機客戶端等渠道，7*24小時與“小百靈”進行交流，隨時隨地了解影城最新資訊。

智能客服的應用不但改善了觀影客戶的線上體驗，達到了全天候的智能響應，更進一步節省了大量服務人力。

根據集團客訴服務中心規劃，“小百靈”將在各經營系統客服渠道進行部署，以“互聯網+”的思維快速響應集團轉型要求。